Niniejsze warunki handlowe zostały ostatnio zaktualizowane 01.04.2020
Poniższe warunki handlowe obowiązują, o ile strony nie uzgodniły inaczej. Dla klientów biznesowych z własnym loginem obowiązują indywidualnie uzgodnione warunki.
www.klsupport.dk jest własnością i jest prowadzony przez
KL Support ApS (dalej również "sprzedawca")
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Tel.: (+45) 6165 7886
E-mail: mail@klsupport.dk
NIP: DK41496770
Wszystkie ceny podane są w koronach duńskich (DKK) z uwzględnieniem podatku VAT i opłat. Zastrzegamy sobie prawo do błędów w podanych cenach. Sprzedawca zastrzega sobie ponadto prawo do zmiany cen bez uprzedzenia. W przypadku błędu cenowego kupujący zostanie poinformowany e-mailem o prawidłowej cenie — może wówczas odstąpić od zakupu.
Na www.klsupport.dk można płacić następującymi kartami płatniczymi:
Przy płatności na www.klsupport.dk nie pobieramy opłat za obsługę karty.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami kwota jest pobierana dopiero w momencie wysyłki zamówionego towaru. Nigdy nie może zostać pobrana kwota wyższa niż zaakceptowana przez kupującego przy składaniu zamówienia.
Ponadto można zapłacić za pomocą:
Przy zakupie z ViaBill A/S jako kredytodawcą kupujący może otrzymać towar teraz, a zapłacić później — bez odsetek i opłat.
Kupujący automatycznie otrzymuje konto, z którego może opcjonalnie korzystać w ponad 4500 duńskich sklepach internetowych.
Jak zapłacić przez ViaBill:
ViaBill finansuje zakupy do 2000 DKK, spłacane w ciągu 4 miesięcy. Kwoty powyżej 2000 DKK są finansowane we współpracy ze SparXpress.
Można również rozłożyć płatność na kilka miesięcy.
Należna kwota może zostać zapłacona ze skutkiem zwalniającym wyłącznie na rzecz ViaBill, który przesyła odrębne wezwanie do zapłaty na adres e-mail kupującego. Płatność nie może nastąpić przez potrącenie roszczeń wynikających z innych stosunków prawnych.
Pełne informacje o warunkach ViaBill znajdziesz na www.viabill.io/forretningsbetingelser/.
W sprawach dotyczących planu ratalnego kupujący powinien kontaktować się bezpośrednio z ViaBill, telefonicznie pod numerem +45 88 826 826 lub support@viabill.com.
Zastrzegamy sobie prawo do błędów cenowych oraz do wyprzedanych i wycofanych produktów.
www.klsupport.dk jest zabezpieczony certyfikatem SSL. SSL oznacza "Secure Sockets Layer" i można go rozpoznać po tym, że adres sklepu zaczyna się od "https:". Certyfikat SSL zapewnia, że wszystkie dane przesyłane do i ze sklepu są szyfrowane, dzięki czemu osoby postronne nie mogą ich przechwycić i wykorzystać do innych celów.
Gdy kupujący opłaca zamówienie na [domena sklepu], odbywa się to przez okno płatności dostawcy Bambora. Wszystkie dane karty wprowadzone w oknie płatności są szczególnie dobrze chronione, ponieważ nie są widoczne nawet dla samego sklepu, a system płatności musi spełniać rygorystyczne wymogi dotyczące obsługi, przechowywania i przesyłania danych kart zgodnie ze standardem PCI (www.pcisecuritystandards.org). Kupujący jest zatem lepiej chroniony przed nadużyciami przy zakupach online niż przy użyciu karty płatniczej w zwykłym sklepie.
www.klsupport.dk używa plików cookie w celu optymalizacji funkcjonalności sklepu, a tym samym maksymalnego ułatwienia wizyty użytkownikom.
Plik cookie to niewielki plik danych umieszczany na dysku twardym komputera odwiedzającego w celu jego rozpoznania. Nie jest to program i nie może odczytywać ani niszczyć danych na komputerze.
Tylko strona, która umieściła plik cookie na dysku, może ponownie odczytać jego zawartość. Plik cookie nie może zawierać wirusów ani podobnych elementów mogących uszkodzić komputer.
Pliki cookie można w każdej chwili usunąć ze swojego komputera, por. http://minecookies.org/cookiehandtering.
KL Support ApS korzysta ze statystyk logów na www.klsupport.dk, co oznacza, że system statystyczny gromadzi informacje pozwalające uzyskać statystyczny obraz tego, ilu odwiedzających ma sklep, skąd pochodzą i w którym miejscu sklep opuszczają itp.
Statystyki logów wykorzystywane są wyłącznie w celu optymalizacji sklepu na www.klsupport.dk.
Aby zawrzeć umowę ze sprzedawcą, kupujący musi podać:
Sprzedawca rejestruje ponadto następujące dane kupującego, jeśli kupujący wprowadzi je na www.klsupport.dk:
Te dane osobowe są rejestrowane w celu umożliwienia dostarczenia towaru kupującemu.
Dane osobowe są rejestrowane przez KL Support ApS i przechowywane przez pięć lat, po czym są usuwane.
Przy zbieraniu danych osobowych przez www.klsupport.dk zapewnia się, że odbywa się to zawsze za wyraźną zgodą kupującego, tak aby kupujący był poinformowany, jakie dokładnie dane są zbierane i w jakim celu.
Dyrektor oraz pracownicy sprzedawcy mają dostęp do danych rejestrowanych o kupującym.
Administratorem danych u sprzedawcy jest Kristian Lund.
Sprzedawca nie przechowuje danych klientów w formie zaszyfrowanej.
Sprzedawca nie przesyła danych klientów w formie zaszyfrowanej.
Wprowadzone dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie wewnętrznie przez KL Support ApS. Dane przekazane sprzedawcy nie są w żaden sposób przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim.
Sprzedawca nie rejestruje żadnych wrażliwych danych osobowych.
Jako osoba zarejestrowana w www.klsupport.dk i KL Support ApS kupujący ma zawsze prawo wnieść sprzeciw wobec rejestracji. Kupujący ma również prawo wglądu w to, jakie dane zostały o nim zarejestrowane. Prawa te przysługują kupującemu na podstawie duńskiej ustawy o ochronie danych osobowych, a zapytania w tej sprawie należy kierować do KL Support ApS e-mailem mail@klsupport.dk.
Dostarczamy wyłącznie na terenie Danii, definiowanej jako Jutlandia, Fionia, Zelandia oraz wyspy połączone mostami.
Jeśli adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego, kupujący może podać go przy składaniu zamówienia.
Zamówienia wysyłane są przez GLS.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez sprzedawcę.
Opłata za wysyłkę pokrywająca koszty przesyłki i obsługi wynosi obecnie:
Nieudana dostawa lub odbiór kosztuje 70,00 DKK z VAT (56,00 DKK bez VAT).
Czas dostawy wynosi zwykle 1-2 dni robocze. Sprzedawca zastrzega sobie jednak prawo do dostawy w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia przez kupującego.
Jeśli sprzedawca wie, że wystąpi istotne opóźnienie, w miarę możliwości poinformuje o tym kupującego. Sprzedawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za opóźnienie. Opóźnienia mogą wynikać np. z opóźnień u dostawców lub firm transportowych, a także ze świąt, strajków, niesprzyjającej pogody lub awarii.
Jeśli produkt jest wyprzedany lub oczekuje na dostawę, sprzedawca kontaktuje się z kupującym i informuje, kiedy zamówiony towar może zostać wysłany. W takim przypadku kupujący ma również możliwość anulowania zamówienia.
Informacje o danych technicznych i specyfikacjach na www.klsupport.dk mają charakter wyłącznie orientacyjny. Ocena przydatności i zastosowania towaru do celów kupującego należy do kupującego, np. przez sprawdzenie stron producentów w poszukiwaniu najnowszych danych produktowych.
Odpowiedzialność sprzedawcy za szkody wyrządzone kupującemu, jego najbliższym, mieniu kupującego, osobom trzecim lub mieniu osób trzecich itp. ogranicza się do przypadków rażącego niedbalstwa po stronie sprzedawcy oraz do odpowiedzialności wynikającej z ogólnych, bezwzględnie obowiązujących przepisów odszkodowawczych. Sprzedawca nie pokrywa strat pośrednich ani szkód następczych.
W przypadku wyrządzenia szkody osobie trzeciej kupujący musi niezwłocznie powiadomić sprzedawcę i współdziałać w wyjaśnieniu sprawy. Sprzedawca ma prawo do oględzin szkody.
UWAGA: Poniższe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie klientów prywatnych. W przypadku zakupów biznesowych prawo odstąpienia nie przysługuje.
Kupujący ma 14 dni od otrzymania towaru na powiadomienie KL Support ApS o odstąpieniu od zakupu.
Następnie kupujący ma 14 dni na odesłanie towaru.
Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru.
Kupujący jest zobowiązany zwrócić towar w zasadniczo takim samym stanie i ilości, w jakiej go otrzymał, tzn. towar nie może być faktycznie używany.
W przypadku towarów, w których oryginalne opakowanie stanowi istotną część wartości nowego produktu, opakowanie nie może być naruszone.
Towary/zamówienia sprowadzane specjalnie i/lub w określonej ilości nie podlegają odstąpieniu. Dotyczy to również towarów wykonanych według specyfikacji kupującego/konsumenta lub mających wyraźnie osobisty charakter.
W przypadku wad, braków lub niedostarczonych przesyłek kupujący powinien skontaktować się z:
KL Support ApS
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Tel.: (+45) 6165 7886
E-mail: mail@klsupport.dk
Alternatywnie kupujący może skorzystać z następującego formularza: https://www.klsupport.dk/reklamation
Kupujący musi zgłosić reklamację wad, które zostały lub powinny były zostać stwierdzone przy odbiorze, najpóźniej w ciągu 8 dni od otrzymania towaru i przed rozpoczęciem użytkowania lub przetwarzania dostawy.
W KL Support ApS kupującemu przysługuje 24-miesięczne prawo do reklamacji wszystkich towarów. Obowiązuje ono, o ile przy produkcie w katalogu nie wskazano inaczej.
Prawo do reklamacji oznacza, że kupujący może zgłosić wady i usterki towaru ujawnione do 24 miesięcy od jego otrzymania. Prawo to wygasa, jeśli wada została spowodowana przez kupującego, np. w wyniku nieprawidłowego lub nieautoryzowanego użytkowania. Warunkiem jest ponadto, aby wada istniała już w chwili pierwszego otrzymania towaru przez kupującego.
Kupujący musi zgłosić reklamację w rozsądnym czasie po stwierdzeniu wady. Reklamacja zgłoszona w ciągu 2 miesięcy jest zawsze uznawana za złożoną w terminie.
UWAGA: Klienci biznesowi mogą zwracać towar wyłącznie w przypadku wad i usterek oraz po wcześniejszym uzgodnieniu.
Kupujący może zwrócić towar na następujący adres:
KL Support ApS
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. KL Support ApS nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
Kupujący powinien zachować potwierdzenie nadania jako dokumentację w przypadkach, gdy sprzedawca ma zwrócić koszty wysyłki.
Zwracając towar, kupujący proszony jest o dołączenie kopii potwierdzenia zamówienia lub faktury, szczegółowego opisu problemu oraz ewentualnej korespondencji e-mailowej.
Kupujący musi również podać numer rozliczeniowy i numer swojego rachunku bankowego, na który może zostać dokonany zwrot.
W przypadku uzgodnionych obniżek, zwróconego towaru lub towaru opłaconego z góry i anulowanego przed wysyłką następuje pełny lub częściowy zwrot ceny zakupu.
Zwroty realizowane są zwykle przelewem bankowym, dlatego sprzedawca potrzebuje numeru rozliczeniowego i numeru rachunku kupującego. Dane te nie są danymi wrażliwymi i mogą być przekazane e-mailem lub inną tradycyjną drogą korespondencji.
Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania w związku z reklamacją, klienci prywatni mogą złożyć skargę do właściwych organów, o ile spełnione są ku temu warunki, por. https://www.borger.dk/samfund-og-rettigheder/Klagemuligheder/Klagemuligheder-for-forbrugere.
Do złożenia skargi można również wykorzystać internetową platformę rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej. Jest to szczególnie istotne, gdy kupujący jest konsumentem zamieszkałym w innym kraju UE. Skargi składa się tutaj - http://ec.europa.eu/odr. Składając skargę, kupujący musi podać adres e-mail sprzedawcy mail@klsupport.dk.
!
