Diese Handelsbedingungen wurden zuletzt am 01.04.2020 aktualisiert
Die nachstehenden Handelsbedingungen gelten, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde. Für Geschäftskunden mit eigenem Kundenlogin gelten die individuell vereinbarten Bedingungen.
www.klsupport.dk wird betrieben von
KL Support ApS (nachfolgend auch "der Verkäufer" genannt)
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Tel.: (+45) 6165 7886
E-Mail: mail@klsupport.dk
USt-IdNr.: DK41496770
Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen (DKK) inklusive Mehrwertsteuer und Abgaben. Irrtümer bei Preisangaben bleiben vorbehalten. Der Verkäufer behält sich zudem das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung zu ändern. Bei einem Preisfehler wird der Käufer per E-Mail über den korrekten Preis informiert — der Käufer kann den Kauf dann widerrufen.
Auf www.klsupport.dk können Sie mit folgenden Zahlungskarten bezahlen:
Bei Zahlung auf www.klsupport.dk wird keine Kartengebühr erhoben.
Gemäß den geltenden Bestimmungen wird der Betrag erst abgebucht, wenn die bestellte Ware versandt wird. Es kann niemals ein höherer Betrag abgebucht werden als der, den der Käufer bei der Bestellung genehmigt hat.
Darüber hinaus können Sie bezahlen mit:
Beim Kauf mit ViaBill A/S als Kreditgeber kann der Käufer die Ware jetzt erhalten und später bezahlen — ohne Zinsen und Gebühren.
Der Käufer erhält automatisch ein Konto, das er/sie wahlweise in mehr als 4.500 dänischen Webshops nutzen kann.
So bezahlen Sie mit ViaBill:
ViaBill finanziert Käufe bis DKK 2.000, die über 4 Monate zurückgezahlt werden. Beträge über DKK 2.000 werden in Zusammenarbeit mit SparXpress finanziert.
Es ist auch möglich, die Zahlung über mehrere Monate zu verteilen.
Der geschuldete Betrag kann nur mit befreiender Wirkung an ViaBill gezahlt werden, das eine gesonderte Rechnung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet. Eine Zahlung durch Aufrechnung mit Forderungen aus anderen Rechtsverhältnissen ist ausgeschlossen.
Vollständige Informationen zu den Geschäftsbedingungen von ViaBill finden Sie unter www.viabill.io/forretningsbetingelser/.
Bei Fragen zur Ratenzahlung wendet sich der Käufer bitte direkt an ViaBill, telefonisch unter +45 88 826 826 oder support@viabill.com.
Preisfehler sowie ausverkaufte und ausgelaufene Artikel bleiben vorbehalten.
www.klsupport.dk ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. SSL steht für "Secure Sockets Layer" und ist daran zu erkennen, dass die Adresse des Webshops mit "https:" beginnt. Das SSL-Zertifikat sorgt dafür, dass alle an und vom Webshop gesendeten Daten verschlüsselt werden, sodass Dritte diese Informationen nicht abfangen und zweckwidrig verwenden können.
Wenn der Käufer seine Bestellung auf [Webshop-Domain] bezahlt, erfolgt dies über ein Zahlungsfenster des Zahlungsanbieters Bambora. Alle im Zahlungsfenster eingegebenen Kartendaten sind besonders gut geschützt, da sie nicht einmal vom Webshop selbst eingesehen werden können und das Zahlungssystem strenge Anforderungen an Handhabung, Speicherung und Übertragung von Kartendaten gemäß dem PCI-Standard erfüllen muss (www.pcisecuritystandards.org). Der Käufer ist beim Online-Kauf daher besser vor Missbrauch geschützt als bei der Verwendung einer Zahlungskarte in einem gewöhnlichen Geschäft.
www.klsupport.dk verwendet Cookies, um die Funktionalität des Webshops zu optimieren und den Besuch für die Nutzer so einfach wie möglich zu gestalten.
Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf der Festplatte des Besuchers gespeichert wird, um diesen wiederzuerkennen. Es ist kein Programm und kann keine Daten auf dem Computer lesen oder beschädigen.
Nur die Website, die ein Cookie auf der Festplatte gespeichert hat, kann dessen Inhalt wieder auslesen. Ein Cookie kann keine Viren oder Ähnliches enthalten, die einem Computer schaden könnten.
Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen, vgl. http://minecookies.org/cookiehandtering.
KL Support ApS nutzt eine Log-Statistik auf www.klsupport.dk. Das bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen erfasst, die ein statistisches Bild davon geben, wie viele Besucher der Webshop hat, woher sie kommen und an welcher Stelle im Webshop sie diesen wieder verlassen usw.
Die Log-Statistik wird ausschließlich zur Optimierung des Webshops auf www.klsupport.dk verwendet.
Um einen Vertrag mit dem Verkäufer zu schließen, muss der Käufer Folgendes angeben:
Der Verkäufer erfasst zudem Folgendes über den Käufer, sofern der Käufer diese Angaben auf www.klsupport.dk eingibt:
Diese personenbezogenen Daten werden erfasst, um die Ware an den Käufer liefern zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei KL Support ApS erfasst und fünf Jahre lang aufbewahrt, danach werden sie gelöscht.
Bei der Erhebung personenbezogener Daten über www.klsupport.dk wird sichergestellt, dass dies stets mit ausdrücklicher Einwilligung des Käufers geschieht, sodass der Käufer darüber informiert ist, welche Daten genau erhoben werden und warum.
Der Geschäftsführer und die Mitarbeiter des Verkäufers haben Zugang zu den über den Käufer erfassten Daten.
Der Datenschutzverantwortliche beim Verkäufer ist Kristian Lund.
Der Verkäufer speichert Kundendaten nicht verschlüsselt.
Der Verkäufer überträgt Kundendaten nicht verschlüsselt.
Die eingegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich intern von KL Support ApS verwendet. An den Verkäufer übermittelte Daten werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft.
Der Verkäufer erfasst keine sensiblen personenbezogenen Daten.
Als bei www.klsupport.dk und KL Support ApS registrierte Person hat der Käufer stets das Recht, der Erfassung zu widersprechen. Der Käufer hat außerdem das Recht auf Auskunft darüber, welche Daten über ihn erfasst wurden. Diese Rechte stehen dem Käufer nach dem dänischen Datenschutzgesetz zu; entsprechende Anfragen sind per E-Mail an KL Support ApS zu richten mail@klsupport.dk.
Wir liefern ausschließlich innerhalb Dänemarks, definiert als Jütland, Fünen, Seeland sowie über Brücken erreichbare Inseln.
Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, kann der Käufer dies bei der Bestellung angeben.
Bestellungen werden mit GLS versandt.
Alle Sendungen sind vom Verkäufer versichert.
Die Versandgebühr zur Deckung von Porto und Bearbeitung beträgt derzeit:
Eine erfolglose Zustellung oder Abholung kostet DKK 70,00 inkl. MwSt. (DKK 56,00 exkl. MwSt.).
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage. Der Verkäufer behält sich jedoch das Recht vor, innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung des Käufers zu liefern.
Sofern dem Verkäufer bekannt ist, dass es zu einer erheblichen Verzögerung kommt, wird er den Käufer nach Möglichkeit darüber informieren. Der Verkäufer kann jedoch nicht für die Verzögerung haftbar gemacht werden. Verzögerungen können z. B. auf Verzögerungen bei Lieferanten oder Transportunternehmen sowie auf Feiertage, Streiks, Unwetter oder Havarien zurückzuführen sein.
Ist ein Artikel ausverkauft oder im Rückstand, kontaktiert der Verkäufer den Käufer und teilt mit, wann die bestellte Ware versandt werden kann. In diesem Fall hat der Käufer auch die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
Angaben zu technischen Daten und Spezifikationen auf www.klsupport.dk sind unverbindlich. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Eignung und Verwendbarkeit der Ware für seine Zwecke zu beurteilen, beispielsweise auch durch Prüfung der Herstellerwebsites auf die neuesten Produktdaten.
Die Haftung des Verkäufers für Schäden am Käufer, dessen Angehörigen, dem Eigentum des Käufers, Dritten oder dem Eigentum Dritter usw. ist auf Fälle grober Fahrlässigkeit seitens des Verkäufers sowie auf die nach allgemeinen zwingenden Schadensersatzvorschriften bestehende Haftung begrenzt. Indirekte Verluste und Folgeschäden werden vom Verkäufer nicht ersetzt.
Wird einem Dritten ein Schaden zugefügt, hat der Käufer den Verkäufer unverzüglich zu informieren und an der Aufklärung mitzuwirken. Der Verkäufer ist berechtigt, den Schaden zu besichtigen.
HINWEIS: Das nachstehende Widerrufsrecht gilt nur für Privatkunden. Bei Geschäftskäufen besteht kein Widerrufsrecht.
Der Käufer hat ab Erhalt 14 Tage Zeit, KL Support ApS mitzuteilen, dass er/sie vom Kauf der Ware zurücktritt.
Anschließend hat der Käufer 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Der Käufer trägt die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten selbst.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware in im Wesentlichen demselben Zustand und derselben Menge zurückzugeben, in der sie erhalten wurde, d. h. sie darf nicht tatsächlich in Gebrauch genommen worden sein.
Bei Waren, deren Originalverpackung einen wesentlichen Teil des Neuwerts ausmacht, darf die Verpackung nicht geöffnet sein.
Speziell beschaffte Waren/Bestellungen und/oder Mengen können nicht widerrufen werden. Dies gilt auch für Waren, die nach Spezifikationen des Käufers/Verbrauchers angefertigt wurden oder eine deutlich persönliche Prägung erhalten haben.
Bei Fehlern, Mängeln oder ausbleibenden Lieferungen wendet sich der Käufer bitte an:
KL Support ApS
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Tel.: (+45) 6165 7886
E-Mail: mail@klsupport.dk
Alternativ kann der Käufer das folgende Formular verwenden: https://www.klsupport.dk/reklamation
Der Käufer muss Mängel, die bei Erhalt festgestellt wurden oder hätten festgestellt werden müssen, spätestens 8 Tage nach Warenerhalt und vor Ingebrauchnahme oder Bearbeitung der Lieferung reklamieren.
Bei KL Support ApS hat der Käufer auf alle Waren ein 24-monatiges Reklamationsrecht. Dies gilt, sofern beim Artikel im Produktkatalog nichts anderes angegeben ist.
Das Reklamationsrecht bedeutet, dass der Käufer Fehler und Mängel an der Ware beanstanden kann, die bis zu 24 Monate nach Erhalt auftreten. Das Reklamationsrecht entfällt, wenn der Mangel vom Käufer verursacht wurde, etwa durch fehlerhafte oder unbefugte Verwendung. Voraussetzung ist zudem, dass der Fehler oder Mangel bereits vorlag, als der Käufer die Ware erstmals erhielt.
Der Käufer muss innerhalb angemessener Frist reklamieren, nachdem er/sie den Fehler oder Mangel festgestellt hat. Reklamiert der Käufer innerhalb von 2 Monaten, gilt die Reklamation stets als rechtzeitig.
HINWEIS: Geschäftskunden können Waren nur bei Fehlern und Mängeln sowie nach vorheriger Absprache zurücksenden.
Der Käufer kann Waren an folgende Adresse zurücksenden:
KL Support ApS
Rottarpvej 15
6855 Outrup
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. KL Support ApS nimmt keine per Nachnahme versandten Pakete an.
Der Käufer sollte einen Versandbeleg als Nachweis aufbewahren, wenn der Verkäufer die Versandkosten erstatten soll.
Bei der Rücksendung der Ware wird der Käufer gebeten, eine Kopie der Auftragsbestätigung oder Rechnung, eine ausführliche Beschreibung des Problems sowie eventuelle E-Mail-Korrespondenz beizulegen.
Der Käufer muss außerdem die Bankleitzahl und Kontonummer seines Bankkontos angeben, auf das die Erstattung erfolgen kann.
Bei vereinbarten Preisnachlässen, zurückgesandter Ware oder vorausbezahlter, vor dem Versand stornierter Ware erfolgt eine vollständige oder teilweise Erstattung des Kaufpreises.
Erstattungen erfolgen in der Regel stets per Banküberweisung; der Verkäufer benötigt daher Bankleitzahl und Kontonummer des Käufers. Diese Angaben sind nicht sensibel und können ohne Weiteres per E-Mail oder auf anderem üblichen Korrespondenzweg mitgeteilt werden.
Lässt sich im Zusammenhang mit einer Reklamation keine Lösung finden, können Privatkunden bei den zuständigen Stellen Beschwerde einlegen, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind, vgl. https://www.borger.dk/samfund-og-rettigheder/Klagemuligheder/Klagemuligheder-for-forbrugere.
Für eine Beschwerde kann auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission genutzt werden. Dies ist insbesondere relevant, wenn der Käufer Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land ist. Beschwerden werden hier eingereicht - http://ec.europa.eu/odr. Bei der Einreichung einer Beschwerde muss der Käufer die E-Mail-Adresse des Verkäufers angeben mail@klsupport.dk.
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